SMET compie un nuovo passo nel percorso di digitalizzazione dei servizi logistici con il lancio di SMET GPT, il nuovo assistente virtuale pensato per i Top Client. L’obiettivo è rispondere a un’esigenza sempre più diffusa nel mercato: trasformare informazioni operative complesse e frammentate in dati chiari, accessibili e immediatamente utilizzabili per supportare le decisioni.
Attraverso un’interfaccia semplice e intuitiva, SMET GPT consente di interrogare il sistema e ottenere risposte aggiornate su indicatori di sostenibilità, performance operative e stato dei servizi, riducendo tempi di attesa e passaggi intermedi.
Trasparenza operativa lungo tutta la filiera
Il nuovo assistente permette ai clienti autorizzati di accedere in tempo reale a carbon report e KPI ambientali, dati su puntualità e performance, informazioni sulla gestione dei sinistri, sullo stato delle pratiche amministrative e sul timing di arrivo dei veicoli, inclusi gli avanzamenti delle consegne.
Un valore aggiunto particolarmente rilevante in un contesto in cui la logistica è sempre più basata su soluzioni intermodali ferroviarie e marittime, caratterizzate da una maggiore complessità operativa e da un numero crescente di punti di interfaccia.
Intermodalità e informazione in tempo reale
Nei flussi intermodali, la gestione delle informazioni diventa un fattore critico quanto il trasporto fisico delle merci. SMET GPT nasce proprio per garantire un canale informativo continuo, affidabile e tempestivo, in grado di accompagnare il cliente lungo l’intero percorso del servizio, anche quando coinvolge più modalità di trasporto.
Come sottolinea Domenico De Rosa, CEO di SMET, nel trasporto moderno non è sufficiente muovere le merci: è fondamentale muovere le informazioni con la stessa velocità e precisione, superando quella asimmetria informativa che storicamente ha caratterizzato il settore.
Dalla gestione a consuntivo al controllo in tempo reale
Con SMET GPT, l’innovazione si traduce in un cambio di paradigma operativo: dalla ricerca manuale delle informazioni alla disponibilità immediata delle risposte, dalla gestione ex post al monitoraggio in tempo reale dei processi logistici.
Il sistema si integra con i flussi informativi interni di SMET e restituisce ai clienti una visione coerente e aggiornata dei servizi attivi, migliorando la pianificazione, la prevenzione delle criticità e la gestione delle eccezioni.
Un supporto concreto per sostenibilità ed ESG
Il nuovo assistente virtuale rafforza anche l’impegno di SMET verso una logistica misurabile, tracciabile e sostenibile. La disponibilità strutturata dei carbon report supporta le aziende nei processi di governance ESG e nella rendicontazione ambientale, mentre l’accesso immediato ai dati operativi facilita il lavoro quotidiano di supply chain, procurement e operations.
SMET GPT è disponibile in una prima fase per un numero selezionato di Top Client, con un programma di estensione progressiva nei prossimi mesi.
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