03 Set 2021

Link2Staff, gestione reperibilità completamente digitale: SOLO CLOUD, BASTA SOLO INTERNET!

 

DA UNA DELLE DIVISIONI DI SOFTWARE LINK…grande attenzione all’efficienza e ai costi!

 

Cos’è

Link2Staff è un sistema in Cloud attivo 24 ore – 7 giorni su 7, per la gestione della REPERIBILITA’ TELEFONICA, fondamentale per garantire un pronto intervento efficace alle richieste di assistenza o in situazioni di emergenza per tutte quelle realtà private e pubbliche (es. per assistenza tecnica, sanitaria, commerciale, ecc.) che offrano ai propri clienti/utenti un servizio di reperibilità telefonica.

Consente, tramite un unico numero di telefono, di offrire un servizio efficiente, economico e semplice, evitando di comunicare numeri di cellulari personali e dando la possibilità di sapere con precisione chi e quando il cliente/utente ha contattato ed, eventualmente, richiamarlo.

 

Come funziona in 4 step:

1 L’utente chiama il numero generale di assistenza e la chiamata viene gestita dalla soluzione LINK2STAFF.

2 La chiamata viene inoltrata ai tecnici o alla squadra reperibile di turno.

3 Quando un tecnico disponibile risponde, digita un tasto per confermare la presa in carico della richiesta.

4 Durante il processo di assistenza, vengono inviate notifiche via email e/o sms ai reperibili in servizio e ai relativi responsabili per tutti gli eventi salienti.

 

Cosa serve

È necessario essere in possesso solo di una connessione Internet per la gestione del servizio!

Grazie al CLOUD non servono né server né centralini fissi, è sufficiente disporre di una connessione a Internet per accedere al portale web di gestione del servizio.

 

In breve:

Prefisso telefonico impostabile / Calendario configurabile / Tracciabilità chiamate / Stampe

Il servizio è erogato in Cloud con costi contenuti ed accessibili

 

Due soluzioni … ma non solo:

 

Link2Staff Lite

Permette di gestire un massimo di 2 conversazioni in contemporanea

 

Link2Staff Enterprise

Nessun limite al numero di chiamate contemporanee.  Possibilità di gestione Multi-impianto grazie alla quale è possibile la gestione della reperibilità di più impianti, più clienti e/o più commesse.

…siamo in grado di realizzare progetti on-premises sulla base delle esigenze del cliente

Possibilità di integrazione con i sistemi del cliente, di implementazione e personalizzazione.

 

www.swlink.it/