05 Ott 2017

UPS offre maggiore controllo sulla gestione dei resi

 

UPS Returns® Manager: gestione online e visibilità sui resi per i venditori.

 

MILANO– UPS (NYSE:UPS) ha annunciato oggi il lancio di UPS Returns® Manager, uno strumento online gratuito che permetterà ai venditori e-commerce di personalizzare le spedizioni di ritorno in base alle loro politiche.

 

I clienti business di UPS possono ora gestire le spedizioni di ritorno senza dover integrare nuove tecnologie nei propri sistemi informatici: i consumatori che usufruiscono del servizio possono infatti stampare l’etichetta per il reso direttamente dalla pagina di ricerca di ups.com (website e mobile) e dalle e-mail di notifica.

 

Ora disponibile in 44 paesi, tra cui l’Italia, UPS Returns® Manager rappresenta per i venditori online un valido strumento per gestire i resi in un marketplace globale, dove ogni anno gli acquirenti restituiscono centinaia di miliardi di dollari di merce. E in realtà non esistono resi gratuiti: secondo le stime di diversi settori il costo della gestione dei resi oscilla tra il 10% e il 15% del costo del venduto.

 

“I resi online sono un problema per numerosi retailer europei e per i loro clienti: UPS Returns® Manager semplifica molto la procedura di restituzione” commenta Abhijit Saha, Vice President of Marketing di UPS Europe. “È la soluzione ideale per qualsiasi mittente, specialmente per i rivenditori online di piccole e medie dimensioni che non possono gestire i resi internamente. UPS è il primo provider di servizi logistici a offrire la possibilità di elaborare la spedizione di reso attraverso la pagina dei risultati del tracking”.

 

I benefici offerti da UPS Returns® Manager ai commercianti che si affidano a UPS per le loro spedizioni includono:

- la possibilità di pre-autorizzare le spedizioni di ritorno per determinati codici cliente;

- una procedura di restituzione controllata e intuitiva simile a quella offerta dai grandi siti retail, senza la necessità di integrare nei propri sistemi nuove tecnologie;

- uno strumento per attività di business intelligence e per la raccolta di informazioni sulle ragioni dei resi;

- un modo immediato e semplice per fornire ai clienti le etichette di ritorno;

- un’alternativa economicamente vantaggiosa rispetto a dover predisporre un’etichetta per il reso in ogni pacco in uscita;

-maggiore fidelizzazione del cliente grazie alla semplificazione delle procedure di reso.

 

Secondo lo studio “Pulse of the Omni-channel Retailer” condotto da UPS nel 2016, accettare e gestire i resi rappresenta una delle sfide principali per oltre il 50% dei venditori e-commerce totali e molti acquirenti online verificano la politica dei resi di un venditore prima di decidere di effettuare un ordine.

 

UPS Returns® Manager sarà disponibile in 44 paesi e regioni per la restituzione di pacchi nazionali e intra-UE.

 

www.ups.com