31 Mar 2022

E-commerce, il segreto del successo è il trasporto espresso

 

Secondo Forbes.

 

Molto è cambiato dai tempi delle “best practices” del 2019. Se la progressiva crescita dell’e-commerce poteva già essere osservata molto prima del Covid-19, è stata la rapida diffusione del virus a cambiare radicalmente gli scenari. Secondo Forbes, i nuovi comportamenti dei consumatori sono qui per rimanere anche dopo il picco di 26 trilioni di dollari del 2020. E Gartner, da parte sua, prevede che le aziende saranno più strategiche nella loro transizione DTC, direct-to-consumer. Alcune grandi catene, infatti, chiudono punti vendita per passare online e la scena si arricchisce di nuovi trend, come il second hand, gli scambi commerciali customer-to-customer (C2C) e il quick commerce.

Mentre secondo più di un analista il B2B (il settore degli scambi commerciali fra aziende), dovrebbe restare stabile, il B2C, business to consumer, potrebbe arrivare a rappresentare fino al 65% del mercato in termini di volumi al 2025 (studio Oliver Wymann 2021).

Secondo i dati dell'Osservatorio eCommerce B2C del Politecnico di Milano, gli e-shoppers italiani sono 27.7 milioni, con una crescita del 18%, 30.5 miliardi di euro di fatturato per acquisto prodotti online e un margine di sviluppo consistente. Un trend destinato a consolidarsi nel post pandemia. Il tasso di crescita di questo settore in Italia è senz'altro più alto che in altri Paesi dove il fenomeno aveva già preso piede. Cerved stima che il settore globale del trasporto espresso dovrebbe segnare una crescita del 6,3% nel 2022 attestandosi a quota 7.620 milioni di euro. Sempre più, dunque, questa sarà una variabile fondamentale per la competitività e per l'esperienza di prodotto e servizio offerta dalle aziende.

 

Una delle maggiori preoccupazioni è anche il contenimento dell'impatto ambientale. Una logistica green ricerca costantemente nuovi metodi di produzione, stoccaggio e distribuzione dei prodotti per ridurre l’impronta di carbonio, l’inquinamento e i rifiuti.
Aumentare i punti di prelievo, promuovere centri micro-fulfillment, cioè micro-centri logistici (più vicini possibile alle grandi città) e passare a flotte a emissioni ridotte sono alcune misure che le aziende stanno adottando. Le nuove tendenze sono impostate per favorire una logistica più resiliente grazie a digitalizzazione e automazione per evitare crisi della catena di approvvigionamento.

BRT, leader nazionale del trasporto espresso con una quota del 32% del mercato nazionale globale, ha previsto questi nuovi scenari e ha avviato tutta una serie di nuovi servizi dedicati, una strategia articolata in tema sostenibilità, un customer care completamente rivisto nei processi e un ampliamento della rete dei punti di ritiro BRT-fermopoint, con l'obiettivo di posizionarsi come attore leader nella consegna responsabile.

Proprio in questi giorni, l'azienda ha effettuato il rebranding, adottando un cubo rosso – il logo della casa madre GeoPost/DPDgroup – accanto al suo nome che sarà declinato sui punti di identità fisici e digitali, dal parco mezzi al nuovo sito arricchito di funzionalità customer centric. È il segnale della nuova fase di sviluppo in chiave internazionale di un'azienda che ha quasi 100 anni di storia – il “corriere Bartolini” è partito da Bologna nel 1928 - e che ha compiuto l'evoluzione da azienda a carattere familiare a impresa industriale di respiro mondiale. Una transizione sviluppata in poco meno di due anni, da quando GeoPost ha acquisito l'85% della proprietà, e nel pieno dalla pandemia.


Una struttura che può contare sulla forza di DPDgroup presente in 50 Paesi con 70mila pickup point su cui possono contare anche imprese e clienti italiani per spedire e ricevere merci e prodotti di qualsiasi volume e peso con la massima personalizzazione e flessibilità.

Su queste basi ancora più solide ed estese, il Piano strategico di BRT, punta a toccare nel 2025 i 2 miliardi di euro di fatturato, attraverso il consolidamento del B2B, la crescita parallela del B2C e lo sviluppo di nuovi mercati verticali in particolare nei segmenti pharma e fresh. Un investimento di 350 milioni consentirà di potenziare la capillarità del network, l'implementazione dei servizi di customer care, la digitalizzazione e il controllo dei processi. Sebbene l'andamento del business sia subordinato agli assetti geopolitici, l'obiettivo di lungo termine di BRT resta quello di essere partner dell'economia globale. Leggi tutta la notizia

 

Fonte: IL SOLE 24 ORE