Cos’è
Link2Staff è un sistema in Cloud attivo 24 ore – 7 giorni su 7, per la gestione della REPERIBILITA’ TELEFONICA, fondamentale per garantire un pronto intervento efficace alle richieste di assistenza o in situazioni di emergenza per tutte quelle realtà private e pubbliche (es. per assistenza tecnica, sanitaria, commerciale, ecc.) che offrano ai propri clienti/utenti un servizio di reperibilità telefonica.
Consente, tramite un unico numero di telefono, di offrire un servizio efficiente, economico e semplice, evitando di comunicare numeri di cellulari personali e dando la possibilità di sapere con precisione chi e quando il cliente/utente ha contattato ed, eventualmente, richiamarlo.
Come funziona in 4 step:
1 L’utente chiama il numero generale di assistenza e la chiamata viene gestita dalla soluzione LINK2STAFF.
2 La chiamata viene inoltrata ai tecnici o alla squadra reperibile di turno.
3 Quando un tecnico disponibile risponde, digita un tasto per confermare la presa in carico della richiesta.
4 Durante il processo di assistenza, vengono inviate notifiche via email e/o sms ai reperibili in servizio e ai relativi responsabili per tutti gli eventi salienti.
Cosa serve
È necessario essere in possesso solo di una connessione Internet per la gestione del servizio!
Grazie al CLOUD non servono né server né centralini fissi, è sufficiente disporre di una connessione a Internet per accedere al portale web di gestione del servizio.
In breve:
Prefisso telefonico impostabile / Calendario configurabile / Tracciabilità chiamate / Stampe
Il servizio è erogato in Cloud con costi contenuti ed accessibili
Due soluzioni … ma non solo:
Link2Staff Lite
Permette di gestire un massimo di 2 conversazioni in contemporanea
Link2Staff Enterprise
Nessun limite al numero di chiamate contemporanee. Possibilità di gestione Multi-impianto grazie alla quale è possibile la gestione della reperibilità di più impianti, più clienti e/o più commesse.
…siamo in grado di realizzare progetti on-premises sulla base delle esigenze del cliente
Possibilità di integrazione con i sistemi del cliente, di implementazione e personalizzazione.
