Ottimo posizionamento “social” per il fornitore della borsa di carichi.
Ancora non a tutti “piace” come TimoCom interagisce su Facebook. Tuttavia, il fornitore di servizi IT di Dsseldorf è riuscito a conquistare oltre 15.000 fan attraverso 14 differenti pagine nazionali in meno di due anni. Il Marketing Director Christof Thesinga e l’Online Marketing Manager Thomas Klein presentano la strategia dell’azienda e i vantaggi per i clienti.
Dialogo senza filtri
Essere lì dove sono i clienti Il fornitore della borsa di carichi leader di mercato in Europa ha preso molto sul serio questo motto. “Per noi Facebook rappresenta un nuovo canale, che ci permette di rimanere in contatto con i nostri clienti”, spiega il Direttore Marketing di TimoCom Christof Thesinga. Per questo motivo, solo negli ultimi due anni abbiamo lanciato 14 pagine Facebook per i paesi strategicamente più importanti, sulle quali i fan possono scambiare opinioni, in modo diretto e senza filtri, con i collaboratori TimoCom e con gli altri utenti. “L’opzione “Mi piace” di Facebook permette di collegarsi a TimoCom e lasciare direttamente il proprio feedback. In questo modo, i nostri fan su Facebook possono dire la loro anche sui nostri prodotti esistenti e quelli che desiderano aver in futuro”, prosegue Thesinga.
Il contenuto conta
Ciò che viene pubblicato sulla pagina Facebook non è frutto del caso. Thomas Klein, Online Marketing Manager, tiene, infatti, regolari riunioni di redazione in cui si pianificano le azioni e si discutono i contenuti da pubblicare. ”Molto spesso è necessario provare qualcosa di un po’ fuori dalle regole del marketing tradizionale ed avere un po’ di coraggio”, dichiara Klein, che desidera proporsi anche come relatore per esporre le sue esperienze anche ad altre imprese. Inoltre, TimoCom promuove diverse iniziative per i fan, come, ad esempio, il concorso fotografico che vede come protagonista “itinerante” la mascotte “Timon”. Proprio in questi giorni, poi, è stato lanciato su tutte le pagine social dell’azienda il video di auguri natalizi visibile sul canale YouTube di TimoCom : http://www.youtube.com/user/TimoCom.
“Naturalmente, oltre alle reazioni positive, si levano dalla nostra pagina Facebook anche delle voci critiche. Bisogna accettarle e saperle gestire. Cerchiamo sempre di rispondere in breve tempo e in modo personalizzato”, aggiunge Klein. La presenza Facebook dell’azienda è visibile alla pagina www.facebook.com/timocom.it
anche senza essere registrati.
Informazioni su TimoCom
TimoCom Soft- und Hardware GmbH, fondata nel 1997, è un’azienda fornitrice di servizi IT per tutte le imprese operanti nel mondo del trasporto. TimoCom si è affermata, in pochi anni, come azienda di medie dimensioni. Grazie ad un team di collaboratori internazionali, TimoCom offre due piattaforme europee di ricerca e assegnazione di offerte: TC Truck&Cargo, il leader di mercato fra le borse di carichi e mezzi, e TC eBid, la piattaforma online per gare d’appalto di trasporti.
Nella borsa dei trasporti TC Truck&Cargo vengono offerti carichi e mezzi su scala europea. TC eBid agevola i caricatori dell’industria e del commercio nonchè gli spedizionieri nella gestione dei tender, semplificando le relazioni d’affari con le aziende di trasporto.
Fonte: TIMOCOM SOFT- UND HARDWARE GMBH
