Cosa si può e si deve fare per attrarre, ma soprattutto per trattenere le risorse umane nel settore dei trasporti e della logistica? Voi, in particolare, cosa state facendo?

Non c’è competitività senza persone, soprattutto in un settore labour intensive e stressante come quello della logistica, dove le singole abilità e l’attitudine al problem solving giocano ogni giorno un ruolo di primo piano.

Partendo da questa consapevolezza abbiamo sempre scelto di mettere le risorse al centro dei nostri programmi di sviluppo investendo in politiche di gestione interna improntate alla formazione e alla work-life balance, due asset chiave per chi al giorno d’oggi si affaccia al mondo del lavoro.

Le iniziative di welfare che proponiamo vanno tutte nella stessa direzione: quella di costruire un ambiente sano e positivo dove vita personale e professionale possano integrarsi armonicamente senza “calpestarsi” a vicenda.

Oltre alla flessibilità oraria, allo smartworking, alla possibilità di donare ore di ferie e/o permessi ad altri colleghi, i nostri dipendenti hanno modo di partecipare a seminari su temi legati alla salute fisica e mentale e usufruiscono di visite di prevenzione ed esami diagnostici effettuati direttamente in sede, nonché consulti con uno psicologo.

Altre azioni riguardano la promozione di attività sportive e di aggregazione grazie a tornei aziendali, l’opportunità di prestare servizio di volontariato durante l’orario d’ufficio, e poi ancora consulenza legale gratuita, incontri di approfondimento su previdenza e gestione patrimoniale, formazione continua e convenzioni.

Siamo molto attenti alla genitorialità, che sosteniamo attivamente attraverso misure dedicate quali lo sportello su maternità e paternità, i kit per i nuovi nati e per i bambini d’età compresa tra 1 e 10 anni, i “parcheggi rosa” per mamme e neomamme, e borse di studio destinate ai figli dei dipendenti.

Quali ruoli e competenze sono e sempre più saranno indispensabili in questo settore? Quale tipo di formazione serve?

Più che di ruoli parlerei effettivamente di competenze.

Negli ultimi anni si è discusso molto della carenza di manodopera specializzata nei vari comparti e la logistica non fa eccezione, anzi. Il nostro è un settore particolare che, dipendendo direttamente dalle fluttuazioni delle dinamiche di mercato a loro volta figlie degli sconvolgimenti geopolitici globali, più di altri deve fare i conti con disruption improvvise e repentini cambi di rotta.

È chiaro dunque che, al netto delle figure “tecniche”, sempre imprescindibili, bisogna invertire il paradigma e investire di più proprio sulle skills trasversali come adattabilità, attitudine al problem solving e capacità di gestire criticità inaspettate, anche mediante l’integrazione di nuovi sistemi di automazione e digitalizzazione.  Questi ultimi però vanno intesi, appunto, come un supporto, non come la soluzione. La componente umana resta prioritaria e le aziende hanno il compito di accompagnare i propri talenti nella transizione offrendo percorsi di aggiornamento e formazione continua mirata. Quest’ultimo è un aspetto che da sempre curiamo in modo particolare e che decliniamo anche nel rapporto con i nostri partner e fornitori organizzando webinar gratuiti su argomenti di interesse e attualità.

Come stanno cambiando i vostri programmi di formazione del personale? Cosa chiedete ai vostri partner e collaboratori?

La nostra strategia, come già ricordato, mette al centro le persone, il loro costante aggiornamento, anche dal punto di vista tecnologico, e il conseguente sviluppo delle abilità individuali e collettive.

Iniziamo dallo studio dei fabbisogni formativi per arrivare a disegnare percorsi coerenti con le capacità dei singoli da un lato e con le reali esigenze del nostro core business dall’altro. Prevediamo programmi di onboarding, upskilling e reskilling, puntando sempre sulla valorizzazione delle capacità e sul trasferimento di know-how, partendo dal presupposto che nel lavoro l’ascolto è la chiave che apre tutte le porte.

A tal proposito, da un paio d’anni promuoviamo internamente un’iniziativa molto fortunata che abbiamo scelto di chiamare “Caffè con il board”: si tratta di un’ora di chiacchierata che ogni settimana quattro dipendenti del team scelti a rotazione hanno la possibilità di fare con i vertici aziendali. Questo dà a loro la possibilità di non percepire la distanza che di solito si avverte nei confronti della dirigenza, e a noi restituisce spunti, idee e pensieri che difficilmente potremmo raccogliere altrettanto facilmente in contesti più “formali”.

Cominciato come una scommessa, oggi il Caffè con il Board è un momento apprezzatissimo dai nostri dipendenti, segno che un approccio improntato al dialogo paga sempre e soprattutto arricchisce e costruisce. La stessa impostazione orientata al confronto cerchiamo di averla quotidianamente anche con i nostri partner e fornitori, che di fatto rappresentano del resto l’altro anello fondamentale della nostra catena di valore.

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