Il 4 Novembre 2011 presso il Centro Congressi Stella Polare FieraMilano (Rho), nell’ambito del Forum Internazionale della Logistica e dell’Autotrasporto avrà luogo il Workshop “Non solo prodotto: come i servizi stanno trasformando il mondo del veicolo industriale”.
La crescente pressione competitiva, unitamente alla crisi dei mercati finanziari e delle economie reali, sta spingendo un numero sempre più rilevante di imprese manifatturiere, anche del settore del veicolo industriale, a perseguire strategie di differenziazione, fondate sull’integrazione dell’offerta di prodotto con un mix ampio e variegato di servizi. Questa strategia viene definita “servitisation” o “servitizzazione” e consiste nell’offrire una combinazione integrata di prodotti, servizi e conoscenze, così da incrementare il valore dell’offerta al cliente. Ma il concetto che sta alla base del nuovo paradigma prodotto-servizio può veramente agevolare l’innovazione e fidelizzare e condurre a benefici finanziari? può offrire alle aziende del settore e alle loro reti nuove opportunità strategiche? Esistono, poi, reali vantaggi per i clienti? Pur assumendo che la servitizzazione paghi, quali sono l e competenze gestionali e organizzative per affrontare tale cambiamento? Quali le conseguenze, i vantaggi, ma anche le sfide per le case madri, per le reti di assistenza e per i clienti?
Questo workshop affronta questi temi, sulla base sia dei risultati di attività di ricerca condotte nel biennio 2010-2011, sia del punto di vista di rappresentanti del mondo del truck, dell’assistenza e del mercato.
PROGRAMMA WORKSHOP
15.30 – 15.45: Introduzione
Paolo Gaiardelli – CELS – Centro di ricerca sulla logistica e sui servizi post-vendita – Università degli Studi di Bergamo
15.45 – 16.30: L’orientamento al servizio nel mondo veicolo industriale: contesto odierno e prospettive future
Paolo Gaiardell, Giuditta Pezzotta, Barbara Resta e Lucrezia Songini – ASAP Service Management Forum
(risultati della ricerca del Focus Group sul veicolo Industraile degli anni 2010 e 2011. Focus sulle servitizzazione nel mondo truck)
16.30 – 17.30: Tavola rotonda: i servizi come strumento per la redditività della rete e del cliente
Giuseppe Guzzardi – Vie e Trasporti
Luca Secondini – Amministratore Delegato Mercedes – Benz CharterWay
Massimo Tentori – Titolare della Tentori Veicoli industriali, Coordinatore di Federauto Trucks e Presidente A.I.C.I. (Associazione Italiana Concessionari Iveco)
Fin da subito è possibile porre delle domande ai relatori che potranno diventare argomento di dibattito nel corso del workshop. Compila il form online con la tua domanda e seleziona il workshop. TL.TI EXPO- Fiera Milano, trasmetterà la tua richiesta al relatore indicato.
Per maggiori informazioni puoi contattare il team di transpostec: info@transpotec.com
Fonte: TRANSPOTEC
